Jede Begegnung mit unseren Kunden ist ein „Moment der Wahrheit“, der über den Erfolg oder Misserfolg unseres Unternehmens mit entscheidet.

Wer immer im Kontakt zum Kunden steht, nimmt im Hinblick auf das Image des Unternehmens eine Schlüsselfunktion ein.

⇒ Wie können wir unsere Kunden immer wieder beeindrucken und begeistern?

⇒ Wie können wir unsere persönlichen Stärken wirksam einsetzen und nutzen?

⇒ Wie können wir unsere Kundenkontakte zu Erlebnissen machen und mit viel
Spaß die Partnerschaft zu unseren Kunden weiter entwickeln?

Trainieren Sie Ihre Fähigkeiten:

• die Qualität Ihrer Kontakte spürbar zu verbessern
• zum positiven Image Ihres Unternehmens beizutragen
• den Verkauf aktiv zu unterstützen
• „schwierige“ Kunden zu „managen“
• die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen
• schwierige Situationen wie Verhandlungen oder Einwände zu beherrschen
• Partnerschaften mit Ihren Kunden aufzubauen